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近日有人投诉银行柜台员工带口罩工作被怼，你接受银行员工戴口罩工作吗？

近日有人投诉银行柜台员工带口罩 工作被怼，你接受银行员工戴口罩工作吗？

我先表明立场，如果不是职业规定，我是拒绝别人戴口罩与我交谈的，熟人也不行，甚至包括我的父母。如果是熟人我会直接怂他，如果是父母我也会温语告知其戴口罩是不礼貌的行为。这不是天冷、职业特征、或是其他原因，正常与人交流的话，尤其是一切要求形象的岗位，更不能戴口罩。另外，规定时规定，人情是人情，感冒身体不舒服我理解，如果说因为感冒或不舒服就戴口罩，那么我想这所谓的规定还不如没有。

有人说规则是死的，人是活的，这话虽然没错，但规定就是规定。如果一个人做了一百件好事，他做错了一件事导致别人死亡，在法律面前还会与他讲人情么？我觉得银行柜台员工带口罩工作这事情有可原，虽然银行对柜员的着装、仪容有严格的要求，但具体事物具体对待，各位家里都有陈年老纸币，当纸币或一些硬币存放久了会有很大的异味，如果是因为工作的特殊性，我觉得戴口罩无可厚非。这就好比我们在超市看到卖散装熟食的售货员带口罩，做手术的医生戴口罩，护士换药时戴口罩一样，如果戴口罩的原因是保护自己和保护他人，那么我觉得戴口罩是无所谓的。

虽然说特殊情况下戴口罩情有可原，但我觉得这个柜员的做法还是有些欠妥当。戴了口罩在与顾客交流时口齿不清，基本上是听不清她在说什么的；我看了中国工商银行的微博声明，如果柜员身体不舒服或零钱太脏，那为什么不提前告知顾客？或是贴出一个小告示告知顾客，与其让顾客误解，不如提前解释。

（图片来源网络，侵删）

另外，我依然坚持我的观点，你在什么岗位上就要遵守什么样的职业操守。因为零钱有味道、有细菌、自己身体不舒服而戴口罩，我个人表示很同情，但对于岗位要求与职业操守来讲，她戴口罩还是有些不合适。如果我是顾客的话，在不知情的前提下，我也会非常讨厌她。

另外，有很多人认为她只要服务周到、热情细心，戴不戴口罩无所谓。那我们把问题放大化，当兵***军装可以么？医生做手术不消毒可以么？上厕所不带纸可以么？显然不可以，要知道当我们坐在那里时，我们代表的不是我们自己，而是我们这个行业，虽然我们不会是这一个行业的榜样，但也别成为这个行业的污点。

所以，我认为银行柜台员因为不可抗因素戴口罩情有可原，但是请提前告知顾客，或提前贴出一个小告示，大多数都会谅解，但怕的都是想当然，误以为。起码对我来讲，当我与一个人交谈时，交谈的内容无关，如果对方戴着口罩，我会认为他是不尊重我。

（图片来源网络，侵删）

（这段是我后编辑的，我的意思是在非特殊情况的前提下，人与人交谈的过程中需要脱帽、摘手套、摘口罩，甚至要将手里的东西放下，可各位读者却说我矫情？我本人就是服务业出身，我比任何人都懂的尊重，但礼貌与规则我不认为可以凌驾于例外之上。作为顾客，作为正常人，我们宽容、包容、妥协是正常的，对朋友、亲人、爱人、甚至是陌生人我们都可以。但是对于行业，规则来讲，（这里我说的不是银行的规则，而是指特权人群）规则就是规则，一切的情有可原与宽容都不能违反规则。可大多数读者都理解错了，唉了解我本人，却又说我矫情、不懂人情世故。试问你连文章都读不完的人，断章取义比我还厉害！

谢谢邀请！

首先我没看见那个柜员带着口罩上班。近期我去银行各网点比较多，有一次我去正好赶上（神秘人）检查（神秘人是分行和其他几家银行一起组织的交叉检查的工作），检查对客户是否服务热情、周到、细心，是否对新推出的理财产品解释到位，检查是否用没用文明用语，检查ATM机是否正常运行……，（神秘人）检查之全面。如发现有一点点小问题都要扣分、罚款，员工的奖金就要受到影响。