青海事业单位面试:工作中的“人际交往”,你知多少?
人际交往的能力是在考察考生在人际相处中意识与技巧,这类题型是很多地方公务员面试考核中的必考能力,但是很多考生却没有给予足够的重视。所以在面试的过程中,很多考生把人际交往类的问题过错往自己身上揽,想象着他人都是完美的,人际关系就自然而然的缓解了。殊不知,这种思维让考生陷入模式化的最大陷阱。
首先,考生应该明白人和人之间的交往出现问题是很正常的事情。每个人的成长环境不同,接受的教育、价值观不同,这些都会导致不同的人对于同一件事情很可能会有不同的观点。面对这种不同,解决问题时应***设跟事实情况相似的情境来解决人际矛盾,只想随意说自身问题并不是好的解决方法。较合适方法是在相互尊重的基础上,找到针对题目的问题进行分析***设解决,对于可以包容的地方予以包容,对于不同的部分寻求协商解决。
在公务员面试中经常考查与同事的关系如何处理,例如“领导将工作指派给你和同事共同完成,但是你和这位同事曾因为意见不合当众争吵过,这时你怎么办?”针对这种题目,考生最容易模式化处理的地方有两处:第一,开头入题的时候,比如“领导是出于对我的信任才把任务交给我”或者“领导把工作交给我,是对我能力的认可,我一定不会辜负领导的信任”,类似的表达不仅和题目不切合,还反映出考生自我意识过剩的问题。题目明白的说明了工作是交给两个人一起完成的,但是入题的时候基本把同事抛在脑后了,这不恰恰反映了考生没有针对性的答题吗?
其次,表达问题,在于化解矛盾的地方。很多考生认为人际题目中的万能词汇就是“沟通”,貌似沟通一出,面对所有问题,只要沟通就可以顺利化解问题。当然,沟通的理念是正确的,但是面对不同对象、不同问题,我们的沟通方法和技巧一定是有所区别的,沟通的内容和解决的步骤都是有技巧的。以上一题目为例,与同事之前有不愉快的经历,现在需要共同负责一项工作,难免有尴尬的地方,破解尴尬实现合作就是答题的核心内容,可以通过主动联系、主动为之前行为道歉寻求和解来作为破解的方法,由此可见,一句沟通是不足以完整表达具体沟通方法和技巧的。总之,考生在做答人际交往方面的问题时,请一定分清对象、***设当时的情况分析对应的处理,讲清楚前因后果、具体解决措施,提高解决矛盾的针对性,从而避免模式化答题。
第三节 人际关系处理
人际关系的沟通协调能力,具体包括:
1.有全局观念、民主作风和协作意识。
2.尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作。
3.坚持原则性和灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围。
人际交往,一般有自己、领导、同事、群众、下属几者之间的矛盾,有时候会同时出现,比如同时出现自己和领导、同事的矛盾。如果答题时过于坚持原则,考官会觉得你不实际,不诚实;如果答得过于现实,又会给考官留下过于圆滑的不良印象,所以如何把握这个“度”,是一大难点。因此考生要熟练掌握这些基本的题型思路和答题技巧,遇到更复杂的矛盾才能应对自如。
同时人际关系类经常和其它类型的题型互相结合,演变成另一种混合型的题型。很多考生在答题时缺乏实际的工作方法和措施,更不要提如何去深入分析。因此这种题型比较能考查出考生的真实情况,也是一种比较能拉开分差的题型。
处理人际关系类题目时展鸿整理的有两大前提和三大原则。
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