怎么样能招到合格的客服?
招聘渠道现在有很多,无论是网络上,还是人才交流中心,获取求职人员的信息还是比较容易的。但是你所谓的“合格”,这个标准和要求我觉得就因人而异了。
客服的种类有很多,有电商客服、电话客服、店面客服等等,不知道题主是需要什么类型的?所以,这里只能是按照通用型“客服”的标准给你提供一些参考了。
先从海选的方法入手:
- 首选有同行业相关工作经验的,这样的员工只需要短时间的培训,即可上岗,大大节省了时间成本和培养的成本。
- 其次选择有1-3年社会工作经验的,不论是做过什么类型的工作,只要是有过工作的经历,相对于小白来说有一点好处就是不会眼高手低,懂得职场规则。
- 最后的选择就是纯小白,没有任何工作经 验,白纸一张,这样的员工好处是你怎么教他怎么做,但是劣势就是需要很长的培养时间,并且稳定性较差,一不开心就撂挑子。
然后,就是面试的环节,按照客服这个岗位的要求细则,对于人品,性格和心态,这几个方面***用问答式方法,获取你想要的具体信息。
以上是对于选人方面的建议,接下来就是招聘渠道:
- 互联网是首选,最大的好处就是信息量大、反馈速度快,可以先进行简单的沟通了解,然后再决定是否需要面谈。
- 人才交流中心或者招聘会,这个渠道最大的好处就是可以当面交流,初步判定适不适合,觉得合适再电话邀请公司面试。
- 熟人介绍,这种途径相对来说可以很快找到人,但是合不合适不一定,不好的地方也恰恰是熟人介绍的不好意思不用,所以还是酌情考虑。
综上,想要找到合格的员工,从以上这几个方面入手,可以提高招人选人的效率和质量,希望能够帮到你!
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这是俩个问题,
一怎么招聘到客服?
二怎么让客服合格上岗?
想一次到位招到合格客服是非常难的,业务熟悉的一定在岗位上挣高薪。没理由跳槽。
没有经过培养训练出来的新人,绝大多数都不能胜任客服工作的。
做客服工作核心能力就是沟通能力,通常是学习相关知识,再跟老人学,上手快慢靠个人悟性。可以说,培训新人结果是不可控的。
要新人快速合格上岗,必须设计优化针对性专业沟通话术,把技能变得很简单,反复演练,短时间内就能达到或接近老客服的水平,快速上岗。
前程无忧和智联招聘有多少职位是靠谱的?要注意什么?
招聘软件上面的招聘信息大多数工作还是靠谱的,只是去了具体能拿到的工资可能会跟应聘时看到的不一样!因为上面标的都是最高的工资,想拿最高工资就会有很多限制条件!比如全勤,迟到,病***都会扣掉!
举个例子,现在有很多招外卖骑手,招C1送货司机,都说会工资过万!外卖骑手入职第一件事就是去买个电动车!全款就算了,分期的话利息高的吓人,虽然说每月会有电动车补助,要求是要每天跑够多少单才给你报销!而且,这个政策人家不会告诉你!
再说招合作司机,第一种方案是开公司的车,这个就是赚个死工资,赚不到钱的!要不然就是付首付买车了!想想,人家卖个车要赚你多少钱呢!答应你有货源,没有你能把他们怎么了?还签协议!没用的!车你都买了,到期还不还钱你自己看着办!
毕竟是大的平台,靠谱的职位其实蛮多的,在此平台上投递简历还是可以的。多平台投递简历也可以啊。
不过,我也投递过简历,我觉得有些企业并不是急招而已,只是在人员储备,那么这些岗位在线时间就会很久;还有一个是宣传效果,因此不能寄希望于立即面试。
目前疫情期间,咨询过很多企业是不招聘的,但是仍然可以看到很多职位在招,那就说明这个不是靠谱的急招岗位,应聘者不要寄太大希望。
应该说,前程无忧和智联招聘都是很靠谱的。是国内[_a***_]媒巨头数一数二的网站。这两年,BOSS直聘的等网站出现新招聘形式才慢慢改变这个行业格局
但前程无忧和智联招聘仍然是广大求职者投简历求职首选,也是广大企业发布招聘信息的平台。
值得说的是,前程无忧和智联招聘两个平台主要面向的群体是大学,大中专院校毕业生,企业中中大型企业岗位招聘,岗位都是需要一定技术含量,文凭,行业专业度的。
上面发布的职位都是真实可信的,平台对发布企业有严格资格认证。
当然也有小部分挂羊头卖狗肉的,比如招***演员啦,远航船员啦之类的。
如果是找临时工作,苦力,基层销售,小微企业招人。等往往是58同城等比较合适。
不过都不能一概而论。如果找工作不妨多个网站都投简历。收到面试通知成功率大些
另外,自己投简历在前程无忧,智联招聘长时间没收到面试通知,应该第一时间反省的是自己的简历是否写的好。把过去工作经验总结写明
同时也看自己投送简历的岗位与自己能力,过往工作经验,个人文凭,专业,技能方面是否匹配。
当然还有其他方面。
我曾在中国互联网招聘排名第三的公司工作,对题主的问题有一些个人的理解,供你参考:
一、前程无忧和智联招聘提供互联网招聘的平台,也就是平台的建设方和维护方,与淘宝的角色设定一样。
三、招聘网站针对企业客户提供会员服务、猎头、雇主品牌建设、广告等业务服务项目,并收取费用,这是它们的主要收入来源。
四、招聘网站把从企业客户收到的费用做市场活动和广告推广活动,扩大自身影响力,吸引个人客户到他的平台上浏览信息,产生流量。类似淘宝买家角色。
五、企业客户买了招聘网站的会员服务,就可以在平台上发布招聘信息。会员服务不贵,企业一般都愿意续费,保持爆光度。他们会发布一些招聘信息,有些是真实的,有些是人事部门为了收集一些人才信息挂在网上的招聘信息,为了将来储备人才,也不能说这些招聘信息是***的。
六、对于上千万企业的招聘职位信息,招聘网站是无法去核定其真实性,它们只负责平台运营与流量管理,就像淘宝无法核定卖家是否卖***货。
七、个人客户若有实锤证据证明某个企业发布虚***职位,是可以向平台投诉,平台会有管理惩处措施。
八、对于个人久投不中的原因,有很多方面,最重要的是岗位匹配度,还有简历制作技巧,也许还有投的数量不够多、选择的投递企业太热门竞争者太多等等原因,你要多多分析,***取改进措施。
希望你早日投递成功。
首先可以肯定的说,这两个招聘网站都是正规的网站,招聘效果其实都差不多,至于你说的那些职位靠谱,我个人认为不是网站发布的岗位不靠谱,而是里面的招聘单位是否靠谱?谈到不靠谱的岗位一般都是这几种情况:
1.有些企业很担心目前在职的人员有流动,索性把招聘发过的职位一直不关闭一直挂着,求职者也不知道是不是真招人就一直投递简历。而人事经理可能那天无聊了才会看一下也不通知。这样的企业虽然知道在职的人员刚开始有想法,但是大家都知道了也无所谓。
2.有很多小企业大量招聘业务人员,但是来的人很少,人事部门就***用一些策略,一是发布很多和销售岗位的差不多名字的'职位,比如原来叫业务员,现在改成业务经理或者市场主管等,其实都是销售业务员。另外发布一些文职类等职位例如业务助理,客服专员,经理助理等就是等人员招聘的时候让她们改行做销售。这使得应聘者很难接受而抱怨招聘网站不靠谱,实际上不是招聘网站的事情,是企业招聘部门不地道造成的负面影响。
3.在描述岗位的薪资时,很多企业在网上显示的薪酬都会有一个范围,比如业务经理4000-8000元/月,实际上工资就给4000,8000是你加入基本工资和销售提成才会有那么多。所以这些企业都喜欢玩这种花样,所以求职者毕业上套,看到这种场合就不要指望多高的的工资,就按照最低的基本工资拿吧,提成估计很难拿到手。
那么我们求职怎么识别这些企业招不招人呢?可以做到以下几点就不会耽误你的时间
1.有些企业常年累月招聘网上挂着很多岗位但一个也不通知他们过来面试
这种企业建议不要去,即使接到电话也没必要去面试,去了也不会有什么好结果,反而白跑一趟影响心情。
2.有的小公司在网上连个官方网站都没有。估计这样的企业没什么实力,有点不靠谱。否则去了情况不好就是在浪费时间。
3.还有一些企业网上发信息又不招聘,实际上想通过网站来做宣传。相比较只要一年交个几千块钱,就能向国内人员免费打广告实在是很划算。遇到这种企业也最好不要去。
总之,求职者也要自己擦亮眼睛,仔细鉴别那些不靠谱企业的,以免浪费时间。如果觉得我没有说错的请及时关注我,谢谢!
什么APP找工作比较靠谱呢?基本没有中介,黑幕的那种?
其实,在我们国家,已经有比较知名的求职软件和网站了。首先,58同城、赶集网,你就不要看了,上面太乱了,各种人都可以发布***职位诱惑你。其次,看的时候多留心,工作的内容,你感觉能到多少工资,如果太虚高的话,还是要注意的。第三,自己在找工作的同时,也要考虑距离居住地的距离,毕竟,每天在上下班路上耗时过多,心很累的。最后,我推荐几个我觉得非常靠谱的几个网站平台。NO.
1 智联招聘: 可以说是适合所有人,因为这个上面职位比较全面,不管是互联网工作者、设计师、销售、客服、快递员等等,都可以找到满意的工作,各大公司都优先以它为主。NO.
2 前程无忧:跟智联招聘齐名,两个网站都有较高的品牌知名度。NO.
3 BOSS直聘:虽然前段时间网络曝光了一些负面新闻,但上面的工作确实大部分都是优质的。不管是薪酬***、还是工作的职位类型,都比前两者更好。但同时,对于求职者专业技能也是要求更高一些。NO.
4 拉勾网: 互联网招聘平台,这个网站针对于互联网公司类型的求职者。比如说:淘宝客服、计算机软件开发者、淘宝运营、计算机网络运维工程师等等。最后,预祝你早日找到心仪的工作!!!
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