京东产品客服面试技巧答案,京东产品客服面试技巧答案大全

1. 应聘京东客服面试官问我，客户无理取闹口吐芬芳，你会怎么办？
2. 如何在京东和客服沟通聊天？

应聘京东客服面试官问我，客户无理取闹口吐芬芳，你会怎么办？

耐心倾听，并表示特别理解他的心情，温柔而不失礼貌的表示非常重视他的诉求，给她造成的困扰表示抱歉。礼貌的引导对方先平复心情，之后再给出解决方案或说明事情的原因。同时把问题及时提交给相关人员解决。对未能对方不认可的方案，及时说明这个事情的原因。

如何在京东和客服沟通聊天？

1、首先打开商城，打开一件物品，往下滑动滚动条。

2、在窗口的右面可以看到有个红色的“联系卖家”图标，单击鼠标左键，打开图标，会弹出一个聊天网页。

3、现在可以看到商家的聊天窗口。

4、在下面输入对话框，输入对话信息，就可以了。

5、输入完成，点击下面的“”发送“将信息发送个客服，如果客服在线一般会有回复。