被群众投诉面试答题技巧,面试 处理群众投诉

1. 招警面试题警察被人投诉了怎么办？
2. 银行面试遇到客户投诉怎么办？
3. 河南省直事业单位面试都有什么样的题型？

招警面试题警察被人投诉了怎么办？

第一，要对所报岗位的性质加以描述，找出值得你自豪或荣耀的地方;第二，你所学的专业、性格、特长与所报岗位的关系;第三，所报岗位和加入人民警察将对我的人生有什么影响;第四，为了不辜负人民、社会、国家对我的培育之恩，我要通过报考人民警察岗位为人民服务、为社会服务，报答国家;第五，人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过人民警察来实现。

银行面试遇到客户投诉怎么办？

1、无论对错，息事宁人；

2、找领导和同事请教，将事情来龙去脉说清楚，以及客户对这件事的态度，相当于你要和同事领导们做一个完整的方案来评估，相对理性平和的与客户沟通，这个过程会繁琐点，但一定有办法搞定。

3、死磕！无惧暴风雨。但你得要客户撤诉呀

如果想长期在这行发展，建议你选择第二条。人世间有太多的苦，我们不可能每次都赢。

河南省直事业单位面试都有什么样的题型？

综合分析近几年事业单位面试的测查方式，总体上呈现出“以结构化面试为主，情景模拟等多种面试测查方式相结合”的特点。

　　1、结构化面试

　　结构化面试又叫结构化面谈，是目前事业单位招录考试中最普遍、最常用的一种面试方式。所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的 合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。结构化面试的一项主要要求是对应聘相同职位的考生，应测试相同的面试试题和内容，使用同样的评 价标准。考官根据考生的应答表现，对其相关能力素质作出相应的客观评价。结构化面试具有面试程序固化、时间安排合理、问题全面多样、面试要素结构细化、评 分标准分解明确、面试人员结构合理和面试结果运用规范等优点，能够确保面试结果更为客观、公平、有效，因而在事业单位面试中得到了广泛应用。

　　2、情景模拟

　　情景模拟指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情景中处理可能出现的各种问题，用多种方 法来测评其心理素质、潜在能力等的一种面试方式。在事业单位面试中，情景模拟具体来说是设置一定的模拟情景，要求考生扮演某一角色并进入角***景中，去处 理各种事务及各种问题和矛盾。情景模拟突破了常规面试主考官和考生一问一答的机械模式，在这种面试方式下，面试者的综合素质可以得到更加全面的展现，考官 对考生的评价也更为全面和直观。

　　3、无领导小组讨论

　　无领导小组讨论也叫小组集体讨论，是近年来比较流行的考查方式。这种面试方式将考生按相同或相近的报考职位分成几个小组，每个小组在无人组织的情况 下，就某个特定的问题进行讨论，并提出自己的见解。小组集体讨论是评价技术中经常被使用的一种测评技术，主要测试考生的论辩能力。

　　4、实际操作

　　实际操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。

一般都是结构化面试，结构化面试主要包括自我认知类、职位匹配类、计划组织类、沟通协调类、综合分析类以及其他类这几大类考题。考生只有掌握了这几大类考题的考查侧重点，才有可能从结构化面试中脱颖而出。自我认知和职位匹配类的题目经常混合在一起出题，主要考查考生对自身的了解及定位，同时也考查考生对于报考职位的认知度，考生要结合自身尽可能地谈及与职位相匹配的内容。笔者在课堂上一般都会要求考生根据个人实际情况，撰写一份个人小结，对自己过去的履历进行一番梳理，针对的就是此类题型;***组织类侧重于考查考生统筹***的能力，特别是对***公职人员，很多情况下需要担负起组织会议、开展调研、编写报告等公务活动，而***组织类题目可以清楚展现考生在实际工作中开展工作的能力;沟通协调类题型往往给考生设置一个情境，包括对上级、同事、亲属、下级、群众等各种复杂的关系进行处理，要求考生在这种错综复杂的关系中把握好原则性与灵活性的统一，处理此类题目的宗旨就是——在不触及职业道德和法律规范的基础上尽量化解矛盾，消除误会;综合分析类题型就像一个小申论，往往通过给考生一个社会现象要求考生探寻现象所反映的本质问题，对于此类题型我们***用申论试题解题的原则，首先明确问题，表明自己的态度，然后分析现象背后的原因，点明其危害，再有针对性地提出应对措施，最后结合自身做一升华;