客服主管面试技巧,客服主管面试技巧和话术

1. 售后服务部主管面试,会问些什么问题？
2. 面试电信客服经理要注意些什么？

售后服务部主管面试,会问些什么问题？

1.你以前的工作经历 

2.你如何快速融入一个新环境

3.你如何带好你的团队，如果有下属不服你怎么办 

4.如果由你做服务部主管，你如何开展工作 

5.你如何同客户搞好关系 

6.公司销售的产品（看你是什么公司的售后主管）交期，品质出了问题，客户找到你你如何处理 

7.你如何快速了解公司的产品 

具体还是要看面试人员的具体提问了。

面试售后服务部主管时，可能会问以下问题：
1. 你在之前的工作中担任过类似的领导职位吗？如果有，请分享一下你的经验和成就。
2. 你如何定义一个成功的售后服务部门？你会如何评估和衡量团队的成功？
3. 你在管理团队时候，如何激励和激发团队成员的工作积极性和创造力？
4. 请谈谈你在协调和解决客户投诉方面的经验和方法。
5. 你如何处理团队中发生的冲突和问题？请举一个你成功解决过的例子。
6. 在处理客户服务问题时，你是如何保持专业和冷静的？请举一个你遇到困难或具有挑战性的例子。
7. 你认为一个优秀的客户服务部门应该具备哪些关键能力和品质？
8. 请分享一次你在改进售后服务流程或提升客户满意度方面的成功经验。
9. 如果你加入我们的团队，你打算如何提升我们的售后服务水平和效率？
10. 你对售后服务领域未来的发展和趋势有哪些了解和想法？
请注意，具体面试问题可能会因公司和职位要求的不同而有所差异。这些问题旨在了解您的领导能力、解决问题的能力以及您对售后服务的理解和看法。在准备面试时，请确保自己对相关领域有足够的了解，并准备好与面试官分享自己的经验和想法。

面试电信客服经理要注意些什么？

面试中一定要注意以下几点：　　1、一定一定要穿正装，电信这样的致力于服务行业的国企是非常注意员工的穿着的，工作时统一要求正装，男生千万不要染发或是做发型，反正让面试官觉得你很低调很朴实就是；女生也一定要打扮得体，不要太妖娆。我们当时能进入二面的全都是穿了正装的，穿得随便的全部在一面就被K了。　　2、一定要表现得比较低调，千万不要太夸夸其谈，一定要表现得你有一定的能力但是又很低调，因为国企里面的事情都比较轻松，他们喜欢那些坐得住，守得住寂寞的人，不喜欢那些想法怪异的夸夸其谈的人士。比如当时问了我一个问题“你认为你有什么优势”，我完全没说我做了很多项目，技术水平很高之类的话，而是回答“我是个本科生，就像杯白开水一样，脑子里没装很多东西，可塑性强，公司想把我往哪方面培养就往哪方面培养”其实简历和自我介绍时就说了我做了很多东西，所以说话时不用太过于强调，这样就显得比较低调。　　3、注意礼仪，比如双手递简历，说谢谢，坐姿等等　　写在最后：花这么多时间写这么一篇文章，是为了让大家能更好的把握移动公司对人才的需求，如果能加入中国电信这样的大型国企的话，在薪酬***待遇方面肯定是没得说的，希望所有本文的读者都能有一个美好的前程。